Índice general
Prólogo

Primera Parte
AVANCES LOGRADOS SIN GASTOS
NI REFORMAS LEGISLATIVAS
Pelayo Ariel Labrada

Capítulo 1
¿Podemos producir más, sin trabajar más?
I. El “costo” de lo nuevo
II. Eliminar las tareas improductivas
III. Optimizar el aprovechamiento de lo que tenemos
IV. Posibilidades realizables
María Laura Sabatier
Andrés Antonio Soto
Ángela Victoria Williams


Capítulo 2
Las ficciones innecesarias
I. Actas de declaraciones de testigos
II. Cédulas para notificar en los estrados del juzgado
IV. 60 kilos de libros, reemplazables por 20 gramos de CD
V. Confección de mandamientos, edictos, testimonios, oficios y cédulas
VI. Cargo de mesa de entrada, firmado por el empleado que recibe el
escrito
María Angélica Bernard
Anexo 1. Texto de la nota en la que dispuse la paralización de los
libros de registro, cuidando de eximir de responsabilidades al
secretario
Anexo 2. Texto de la nota que hice para autorizar a firmar el cargo de
mesa de entrada a quien reciba el escrito, y eximir de
responsabilidad al secretario


Capítulo 3
La audiencia preliminar
I. La “audiencia preliminar”
II. En la provincia de Buenos Aires
III. Reconocimiento de la autenticidad formal
IV. Notificaciones a los testigos mediante escrito
Alicia Luppi Barbella
Susana Pedemonte


Capítulo 4
Identificación y costura de los expedientes
I. Identificación rápida
II. Eliminación de la costura


Segunda Parte
EL FACTOR HUMANO
Pelayo Ariel Labrada

Capítulo 5
El liderazgo
I. Una facultad irrenunciable
II. Predicar con el ejemplo
III. Receptar iniciativas
IV. El factor tiempo
V. La verdadera calidad de las sentencias
VI. ¿Celeridad versus calidad?
VII. ¿Delegación versus inmediación?
VIII. El rol del secretario
IX. Características
X. La comunicación
XI. El jamón con huevos
Lectura recomendada
Cecilia Yolanda Federico


Capítulo 6
La motivación
I. Ese ingrediente imprescindible
II. El reconocimiento
III. Sinceridad y transparencia
IV. Predicar con el ejemplo
V. Otorgar facultades y responsabilidades
VI. Valorar la personalidad
VII. Hacerlos participar en las decisiones
VIII. Fijar objetivos
IX. Remarcar nuestro rol social
X. Crear un ambiente placentero
XI. Un buen ejemplo
José Luis Pignocchi
Anexo: Algunos indicadores utilizados para la evaluación del
sistema de justicia - Recopilación realizada por Luis María Palma


Capítulo 7
El trabajo en equipo
I. En la justicia
II. En la industria
III. Las “cinco eses”
Algo muy ilustrativo
Antes de las “cinco eses”
Después de las “cinco eses”
IV. La sinergia
V. Las reuniones
VI. Tormenta de ideas
Lecturas recomendadas
Ana María Etchevers
Juzgado de Concarán


Capítulo 8
La buena imagen
I. Lo que nos gusta
II. Lo que descuidamos
III. No todo está perdido
IV. Otro caso
V. Dos minutos
VI. El cumplimiento de los horarios
VII. Nosotros, ¿a contramano del mundo?
VIII. Las interrupciones solucionables
IX. Puntualidad en la iniciación de las audiencias
X. Las “amansadoras” innecesarias
XI. Reconocimiento de documentos
XII. El costo de la buena imagen
Jorge Alberto Baldarenas


Capítulo 9
La “empresa” de servicio de justicia

I. Proveedores, operadores y consumidores
II. Comodidades de directores y gerentes, angustias de jueces
y funcionarios
III. Comodidades de jueces y funcionarios, angustias de directores
y gerentes
Juan F. Radrizzani


Capítulo 10
La capacitación
I. Las posibilidades
II. La autocorrección
III. El trabajo diario, magnífica oportunidad para la capacitación
IV. Pedagogía activa
V. La capacitación autogestionada
Luis María Palma


Capítulo 11
El cambio y sus dificultades
I. La resistencia al cambio
II. Buscando el camino
III. La curva de Gauss
Inés Beatriz Rauek de Yanzón
Renato Santore


Tercera Parte
TECNOLOGÍAS DE APOYO A LA
FUNCIÓN JURISDICCIONAL
Pelayo Ariel Labrada

Capítulo 12
Las nuevas tecnologías
I. De la producción artesanal a la industrial
II. Grabación de las audiencias
III. Mesa de entrada virtual
IV. Notificaciones por correo electrónico
V. Procesos por videoconferencia
VI. Otras utilidades
VII. El expediente electrónico
VIII. Giros bancarios sin papel
IX. Archivos digitalizados
X. Control y estadísticas al instante
XI. La arista positiva de la globalización
Luis Lutz
Alberto Montes de Oca
Juan Lagomarsino


Capítulo 13
Nuevas aplicaciones de “viejas” tecnologías
I. El teléfono
II. El buzón en mesa de entrada
III. El pizarrón magnético


Cuarta Parte
LA GESTIÓN DE CALIDAD
Carlos Enrique Courtade

Capítulo 14
Un modelo de gestión judicial bajo la Norma ISO 9001/2000
I. La “legión extranjera”
II. Cambiando el modo tradicional de gestionar
III. La norma ISO 9001/2000
IV. Aceptando el desafío
V. ¿Cómo hacerlo?
VI. Diseño del sistema de gestión
VII. Responsabilidades del director del sistema (juez, fiscal,
defensor, etc.)
VIII. Responsabilidades de funcionarios y empleados
IX. Recursos
X. Realización del servicio
XI. Actividades para la mejora continua
XII. Certificación
XIII. Conclusión
Estrella Elena García de Montenegro
Adriana Berni
Eduardo Parody
Humberto Quiroga Lavié


Capítulo 15
Sistemas comparados de gestión de calidad
I. Los diversos modelos
II. Comparación de los sistemas
III. Conclusión
Graciela Marino
Anexo: Ley 24.127 (año 1992). Premio Nacional a la Calidad


Quinta Parte
DESPACHO CONCENTRADO Y ANTICIPATORIO
(Aplicación dinámica de las normas procesales)
Andrés de Cara

Capítulo 16
Introducción: la demora en los procesos
I. El problema (no) está en las sentencias
II. El problema está en las providencias
III. El papel de los jueces
IV. Pasos y lapsos
V. La aritmética no engaña
VI. Primeras conclusiones


Capítulo 17
Menor lapso
I. Una leyenda: “hay que demorar el despacho”


Capítulo 18
Menos pasos: lo patológico
I. Obstrucción
II. Evasión
III. Dispersión


Capítulo 19
Menos pasos: los remedios
I. Concentración procesal. El despacho concentrado


Capítulo 20
Menos pasos: más allá de los códigos procesales
I. El despacho anticipatorio
a. ¿Y el principio de congruencia?
b. Anticipatorias escalonadas; anticipatorias condicionales
c. Dos ejemplos de despacho anticipatorio en materia de prueba
d. Límites de la anticipación


Capítulo 21
Menos pasos y menor lapso en la organización del despacho
I. Aclaraciones preliminares
II. Las técnicas de concentración y anticipación en la organización del
despacho
a. En el juicio ejecutivo
b. En el procedimiento sucesorio
c. Proceso de conocimiento seguido en rebeldía


Capítulo 22
Otra vez sobre los lapsos
I. Los tiempos muertos (TM) del proceso
a. Tiempos muertos según la posición procesal (parte actora)
b. Tiempos muertos según la posición procesal (parte demandada).
Problemas
c. Herramientas anti-TM: apercibimiento judicial, plazos
judiciales y anticipación


Capítulo 23
Epílogo

Daniel Giménez
Alejandro Lesser
Anexo I: Demora: tablas y gráficos
Anexo II: Estructuración del proceso ejecutivo con un modelo
concentrado

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